Política de Entrega

Política de Entrega – LIVIEH JOIAS LTDA

A LIVIEH JOIAS LTDA se compromete a garantir uma entrega segura, eficiente e dentro do prazo estabelecido para todos os pedidos realizados em nossa loja online. A seguir, apresentamos as condições e informações importantes sobre o processo de envio:

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:
• A localidade de destino
• O tipo de frete selecionado (econômico, expresso, etc.)
• A confirmação do pagamento

O prazo será D+2 a partir da confirmação do pagamento.

2. Formas de Envio

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, dependendo da localidade e da opção escolhida pelo cliente no momento da compra.

3. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no CEP de entrega, peso e dimensões dos produtos.

4. Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções para acompanhar a entrega.

Você também pode acompanhar o status do seu pedido diretamente na sua conta em nosso site.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição, e um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.

Certifique-se de que o endereço informado está completo e correto, e que haverá alguém disponível para o recebimento.

6. Recusa no Recebimento

O pedido poderá ser recusado caso haja:
• Embalagem violada
• Produto avariado
• Produto em desacordo com o pedido

Nesses casos, registre o motivo da recusa no verso da nota fiscal e entre em contato com nosso atendimento imediatamente.

7. Atrasos na Entrega

A LIVIEH JOIAS LTDA acompanha todas as entregas junto aos parceiros logísticos e se compromete a intervir em casos de atraso.

Caso o seu pedido ultrapasse o prazo estimado, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@livieh.com.br